Versand
1. Allgemeine Versandinformationen
Geltungsbereich dieser Versandrichtlinie
Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte.
Diese Versandrichtlinie informiert Kunden über die verfügbaren Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zum Versandprozess bei Bestellungen über Zorafarenlith auf zorafarenlith.com.
Wir stellen sicher, dass alle relevanten Versandinformationen klar und verständlich dargestellt werden, damit Kunden den Ablauf ihrer Bestellung nachvollziehen können.
2. Liefergebiet
Versand innerhalb Deutschlands
Wir bieten derzeit Versanddienstleistungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen in ganz Deutschland.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
3. Versandkosten
Kostenfreie Lieferung und Versandgebühren
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 116,90 € wird eine Versandgebühr von 9,00 € berechnet.
- Bei einem Bestellwert von 116,90 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
4. Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden Bestellungen geprüft, vorbereitet und für den Versand bearbeitet.
Bestellschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Feiertagen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt erst nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Bestellung.
5. Lieferzeit und Versanddienstleister
Verwendete Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir folgende Versanddienstleister:
- UPS;
- USPS;
- FedEx.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Transportabläufen, Zustellbedingungen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen variieren.
Wir bemühen uns, eine zuverlässige und möglichst schnelle Zustellung sicherzustellen.
6. Sendungsverfolgung
Informationen zur Nachverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Informationen können Kunden den aktuellen Versandstatus ihrer Bestellung überprüfen.
Sollte eine Sendungsverfolgungsinformation nicht verfügbar sein oder die Lieferung länger als erwartet dauern, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Steuern und Zoll
Steuer- und Zollinformationen
Alle relevanten Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Die notwendigen Versandabläufe wurden mit unseren Logistikpartnern organisiert, damit erforderliche Zollprozesse unterstützt und ordnungsgemäß durchgeführt werden können.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit Steuern oder erforderlichen Zollabwicklungen.
8. Versandänderungen und Stornierungen
Verantwortung für Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben können zusätzliche Verzögerungen entstehen.
Änderung der Lieferinformationen
Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter assist@zorafarenlith.com.
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
9. Verlust oder Beschädigung während des Transports
Vorgehen bei Versandproblemen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos des beschädigten Produkts oder der Verpackung, falls vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Kunden bei der weiteren Bearbeitung entsprechend der konkreten Situation.
10. Kontakt
Kontaktinformationen zum Versand
Bei Fragen zu Lieferungen, Versandstatus oder Versandproblemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse:
933 Rivers Bend Dr, Mesquite, NV 89027, United States
E-Mail:
assist@zorafarenlith.com
Telefon:
+1 (702) 458-7396
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr